現在有許多教育機構推出“包過班”，若報名參加的學員沒有通過相應的考試，就會退還全款或者部分學費。最近，湖州的小李向南太湖號曉北幫忙反映，湖州有家全國知名的教育培訓機構“不守信用”。

去年5月底，小李報名參加中公教育的專升本培訓班，并與他們簽訂了協議。

學生 小李：

當時他們跟我說，我報這個19800元的課程，如果我考不上本科，他們會退我16300元。

很可惜，今年5月的考試，小李落榜了。于是，6月15日，他向招生老師提供了退款所需材料。

小李的情況符合退款條件，按照雙方簽訂的協議，中公教育應在30至45個工作日內，將退款金額支付至小李提供的銀行賬戶。

以小李提交退款材料后的6月16日是第一天，那么退款的截止日期應是8月17日。但是，直到當天小李都沒有收到退款。

她通過微信聯系過中公教育的工作人員，但是對方不僅沒有為她解決問題，回復也讓人很不滿意。

學生 小李：

有的工作人員是不回信息，有的是讓我該投訴就投訴，該舉報就舉報。

小李向記者透露，沒有收到退款的不止她一個人，還有幾個與她一起上課的同學，也是相同的情況。

16300元不是小數目，小李等人還都是學生，自然很擔心這筆退款最終不能拿到。

曉北幫忙記者與小李一起來到中公教育湖州分部，一位夏老師了解我們的來意后，立即通過系統進行查詢。

對方回復：6月15日提交退款申請的學生，目前正在陸續打款中。出現逾期退款的原因可能是審核環節出現了問題。

中公教育湖州分部 夏老師：

我們這邊在提交的過程中，可能出現“資料不符”的情況，這樣就會導致提交的時間不一樣，但是基本上不會差幾天。

記者向夏老師確認了一件事，學生按照要求提交相關材料，至于后續“資料不符”的問題，是否與學生有關？夏老師表示，這個問題與學生無關，是工作人員提交申請的過程中有問題，導致退款拖延。財務是北京總部在負責，所有退款是由各地的分銷匯總資料提交到總部，財務已經審核通過。

中公教育湖州分部 夏老師：

我們審批結束了，就等打款了。

退款由北京總部負責，分校只能看到辦理進度，無法干預。夏老師表示，預計一周內，小李等人可以收到退款。

發稿前，小李告訴曉北幫忙記者，她和同學都已經收到了退款。

記者：施璇 高玥飛

責編：閔冰星 蔣瑩 

審核：蘇曉北

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